Havaist Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

25.05.2026 tarihinde Havaist web sitesi üzerinden Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa Otogarı’na 18:35 seferi için HIR901ZK PNR numaralı bilet aldım. Havaalanında yanlış yönlendirildiğim için, 18:25’ten itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Otobüs 18:40’ta kalktıktan sonra, bu kez müşteri hizmetleri beni geri arayarak otobüsün kalkış yerini tarif etti. Ancak bu bilgi, otobüs kalktıktan sonra verildiği için artık hiçbir anlam ifade etmedi. İlk aramamda telefona cevap verilseydi, verilen tarifle otobüse rahatlıkla yetişebilecektim.

Bu mağduriyet nedeniyle bir sonraki 19:16 seferine hızk4086 PNR numaralı yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve toplamda 1300 TL ödedim. Müşteri hizmetlerine zamanında ulaşılamaması ve kalkış noktasının geç tarif edilmesi sebebiyle, kullanamadığım ilk biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.