to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Yolculuğunda Valiz Kırıldı Ve Yeni Valiz Talebi
20.02.2026 tarihinde saat 14:50 civarında İstanbul Yenibosna Kuleli’den Havaist Bakırköy – Havalimanı hattına bindim. Bu yolculuk sonrasında valizimi teslim aldığımda valizimde kırık oluştuğunu fark ettim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamışken, yolculuk sırasında valizimin bu şekilde hasar görmesi beni oldukça mağdur etti.
Seyahate ait bilet numaram BA4608404’tür. Valizimde oluşan bu kırık nedeniyle valizimi sağlıklı şekilde kullanamayacak durumdayım. Bu nedenle hasarlı valizimin yerine yeni bir valiz bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
20.02.2026 tarihinde saat 14.50–14.55 arasında Bakırköy–İstanbul Havalimanı hattında Kuleli durağından Havaist otobüsüne bindim. Valizimi otobüse teslim ettiğimde tamamen sağlamdı, herhangi bir kırık ya da hasar bulunmuyordu. İstanbul Havalimanı’na vardığımda valizimi teslim aldığımda ise valizin kırılmış olduğunu fark ettim.
Hemen oradaki görevliye durumu ilettim, valizimin sağlam teslim edildiğini ve havalimanına kırık şekilde ulaştığını söyledim. Buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, sadece uygulama üzerinden talepte bulunabileceğimi ifade ettiler. Olay anında valizin kırık haline ilişkin fotoğraf da çektim, bu mağduriyetimin somut kanıtı olarak elimde bulunmaktadır.
Bu hat için yaklaşık 384 TL ücret ödedim ve bu hizmet karşılığında eşyalarımın özenle taşınmasını beklerken, kırık bir valizle ve hiçbir çözüm sunulmadan baş başa bırakıldım. Kırılan valizimin bedelinin Havaist tarafından karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Efendim, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kırılan valizinizin hasar gören kısmına ait fotoğrafları ve valizin tam boy görüntüsünü; ayrıca nakit ya da araç içerisinde satın alım yaptıysanız slip fişinizi (fiş mevcut değilse, hesap hareketlerinizden ödeme çekimine ait ekran görüntüsünü) tarafımıza iletmeniz durumunda detaylı inceleme başlatılacaktır. Belirtilen belgeleri iletmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
