to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Yolculuğunda Valizler İçeride Ayakta Yolculuk Ve İlgisiz Şoför
01.11.2025 tarihinde saat 09.15’te Silivri Otogar’dan İstanbul Havalimanı’na giden Havaist hattında, bilet numaram 5048708 ile yolculuk yaptım. Biletimi önceden aldım ve bu yolculuk için 385 TL ödeme yaptım.
Yolculuk sırasında şoför, bagajın yetmediğini söyleyerek valizleri minibüsün içine aldı. Bu nedenle valizler yolcuların tepelerinde taşındı ve araçta yer olmamasına rağmen bazı yolcular ayakta seyahat etmek zorunda kaldı. Durumu şoföre ilettiğimizde ise “Siz halledin” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldık. Havaist’i daha önce defalarca kullandım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum; yaşanan durum tamamen şoförden kaynaklandı.
Yolculuğumuz hem konforsuz hem de can güvenliğimizi tehlikeye atacak şekilde gerçekleşti. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Efendim, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Havaist olarak yolcularımıza güvenli, konforlu ve kaliteli bir seyahat deneyimi sunmak en öncelikli hedefimizdir. Belirttiğiniz 01.11.2025 tarihli, saat 09.15 Silivri Otogar – İstanbul Havalimanı seferiyle ilgili geri bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, ilgili seferin kamera kayıtları ve araç bilgileri incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. İnceleme sonucunda gerekli tespitler yapılacak ve ilgili personele yönelik işlemler gerçekleştirilecektir. Belirtmiş olduğunuz ücret iade talebiniz, hizmetin tamamının kullanılmış olması nedeniyle gerçekleştirilememektedir. Ancak iletmiş olduğunuz geri bildirim, hizmet kalitemizin iyileştirilmesi açısından bizim için çok değerlidir. Yolcularımızdan gelen her türlü görüş ve şikayet, süreçlerimizin geliştirilmesi adına dikkatle değerlendirilmektedir. Yaşamış olduğunuz bu durumun tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz. Havaist’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, anlayışınız için saygılarımızı sunarız. Saygılarımızla,
