Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

E**** K****** şubenizden 2 Temmuz’da koltuk takımı satın aldım. Mağaza çalışanları, teşhirdeki koltuk takımının çok yeni geldiğini, ayaklarının bile açılmadığını ve bu ürünü tercih edersem bana daha çabuk teslim edileceğini özellikle söyledi. Bu nedenle teşhirdeki koltuk takımını seçtim. Koltuk takımının bedeli olarak yalnızca koltuk için 172.000 TL ödedim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi ve sürekli oyalanıyorum.

Mağazaya her gittiğimde veya aradığımda “size dönüş yapacağız, Perşembe sevkiyat var” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Müşteri hizmetleri hattınız olan 444 0 992 numaralı telefonu ise günlerdir defalarca arıyorum. Yaklaşık 45 dakika hatta bekletildikten sonra telefon yüzüme kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Ödediğim yüksek bedel karşılığında koltuk takımımın bir an önce teslim edilmesini, net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama, hatta uzun süre bekletilip telefonun kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.