to read complaints and reviews, or file yours.Durak Değişikliği Bildirimi Olmadan Otobüsü Kaçırdım Ve Personel Umursamaz Davranışı
31.05.2026 tarihinde saat 18:05’teki Sabiha Gökçen – Bursa Havaist otobüsünü kullanmak üzere Sabiha Gökçen Havalimanı’na indim. Daha önce her zaman çıkış kapısının önünden kalkan otobüsler için yine aynı noktaya yöneldim ancak durak yerlerinin değiştirilmiş olduğunu hiçbir şekilde göremedim. Durak değişikliğiyle ilgili ne bir bilgilendirme ne de yönlendirme tabelası olduğu için, alıştığım eski durağa gitmek zorunda kaldım. Bu sefer için HI8I4SJG numaralı bilet ile 650 TL ödeme yaptım.
Otobüsü bulup yeni durağa ulaştığımda seferin henüz yaklaşık 20 saniye önce hareket ettiğini öğrendim. Bu kadar kısa bir fark olmasına rağmen otobüs kesinlikle durdurulmadı, hiçbir esneklik gösterilmedi. Mağduriyetimi anlatmama rağmen görevli personelin lakayıt, umursamaz ve gülerek cevap vermesi beni ayrıca incitti ve kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hem durak yer değişikliğinin yolculara açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemesi hem de saniyelerle kaçan bir otobüs için hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ilgili sefer için ödediğim 650 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve durağın değiştirilmesi ile personel tutumu konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Havaist ile 18.05 seferim için aldığım bilette yer değişikliği yapıldığı için aracıma yetişemedim ve yeni aldığım Sabiha Gökçen – Bursa seferi 18.45 biletiyle 34 nth 105 plakalı araç için saat 19.00 olmasına rağmen hâlâ hareket edilmedi. Buna rağmen ne tahmini bir kalkış saati veriliyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Bilet bilgilerim hımyny21 PNR ve 26 numaralı koltuktur.
Benim yetişmem gereken bir yer olmasına rağmen uzun süre bekletildim ve zaman kaybım konusunda hiçbir sorumluluk alınmıyor. Bir önceki biletime yer değişikliği yüzünden yetişememişken, şimdi de bu seferde ciddi bir gecikme yaşanması beni mağdur etti. Daha ne kadar bekleyeceğim konusunda da net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.
Ayrıca daha önce Bursa'ya tek seferde gittiğim hat için duraklar sonradan eklenerek yolculuk süresi uzatıldı. Sürekli değişiklikler ve bu tür aksaklıklar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım zaman kaybım için tarafıma dönüş yapılmasını, sefer planlamalarının ve bilgilendirmelerin düzenlenmesini ve aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
