to read complaints and reviews, or file yours.Durak Değişikliği Ve Personel Tavırları Nedeniyle Mağduriyet
07:05’teki Sabiha Gökçen – Bursa Havaist otobüsünü kullanmak üzere Sabiha Gökçen Havalimanı’na indim. Daha önce her zaman çıkış kapısının önünden kalkan otobüsler için aynı noktaya gittim ancak durak yerleri değiştirilmiş. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme tabelası göremediğim için eski alıştığım noktaya yöneldim.
Otobüsü bulup durağa geldiğimde ise seferin henüz 20 saniye önce kalktığını öğrendim. Bu kadar kısa bir fark olmasına rağmen otobüs kesinlikle durdurulmadı, herhangi bir esneklik gösterilmedi. Durumdaki mağduriyetimi anlatmama rağmen görevli personelin lakayıt ve gülerek cevap vermesi beni ayrıca incitti ve kuruma olan güvenimi sarstı.
Hem durak yer değişikliğinin açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemesi hem de sadece saniyelerle kaçan bir otobüs için hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu sefer için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafınıza iletmiş olduğunuz talebinize istinaden belirtmek isteriz ki, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bulunan durak ve bilet satış ofisi alanlarımızın yer değişikliği, Sabiha Gökçen Havalimanı yönetimi tarafından alınan karar doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Söz konusu düzenleme yalnızca firmamıza özel olmayıp, havalimanında hizmet veren İstanbul dışı şehirlerarası yolcu taşımacılığı firmalarının tamamını kapsamaktadır. Ayrıca güncel durak konum bilgileri ve gerekli yönlendirmeler resmi web sitemizde yolcularımızla açık şekilde paylaşılmaktadır. Yolcularımızın seyahat öncesinde güncel durak bilgilerini kontrol etmeleri önem arz etmektedir. Bu nedenlerle, durak noktasındaki yer değişikliği gerekçe gösterilerek biletiniz için herhangi bir iptal veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
