to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmayan Kalkış Noktası Değişikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
30.05.2026 tarihinde saat 09.35 Sabiha Gökçen – Bursa Havaist seferi için PNR: HIZ8HH00 numaralı bileti almıştım. Otobüs kalkış saatinden 10 dakika önce her zaman olduğu gibi eski kalkış noktası olan Simit Sarayı’nın önünde hazır bulundum, ancak otobüs oradan kalkmadı. Daha sonra asıl kalkış noktasının metro durağının orası olarak değiştirildiğini öğrendim, fakat bu değişiklikle ilgili bana hiçbir şekilde SMS, mail ya da başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de bu seferi firma hatası nedeniyle kaçırdım. Sabiha Gökçen – Bursa hattını kullanmak zorunda olduğum için mecburen tekrar bilet almak zorunda kaldım ve PNR: hılpvoıh numaralı yeni bileti satın aldım. Konuyu Havaist bilet satış noktasıyla görüştüğümde ise bana yapılacak bir şey olmadığı söylendi.
Kalkış yeri değişikliğinin tarafıma bildirilmemesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Firma hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle almak zorunda kaldığım ikinci bilete ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafınıza iletmiş olduğunuz talebinize istinaden belirtmek isteriz ki, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bulunan durak ve bilet satış ofisi alanlarımızın yer değişikliği, Sabiha Gökçen Havalimanı yönetimi tarafından alınan karar doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Söz konusu düzenleme yalnızca firmamıza özel olmayıp, havalimanında hizmet veren İstanbul dışı şehirlerarası yolcu taşımacılığı firmalarının tamamını kapsamaktadır. Ayrıca güncel durak konum bilgileri ve gerekli yönlendirmeler resmi web sitemizde yolcularımızla açık şekilde paylaşılmaktadır. Yolcularımızın seyahat öncesinde güncel durak bilgilerini kontrol etmeleri önem arz etmektedir. Bu nedenlerle, durak noktasındaki yer değişikliği gerekçe gösterilerek biletiniz için herhangi bir iptal veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
