to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hıza Ulaşamayan Ve Sürekli Kesintili İnternet Şikayetim
Hatfiber üzerinden 5g cihazlı ev interneti kullanıyorum. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde yaklaşık 4 aydır internet hızım çok düşük, sık sık da tamamen kesinti yaşıyorum. En başta abonelik yapılırken bize verilen bilgilerle şu an yaşadığımız hizmet arasında büyük fark var, bu yüzden yanıltıldığımı düşünüyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 3 kez aradım. Görüşmeler sırasında birkaç kere telefon yüzümüze kapatıldı, çoğunlukla sadece modemi açıp kapatmamız söylendi ve sorunum için kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Zaten çoğu zaman müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlanıyoruz.
Hem internet hızının çok yavaş olması hem de kopmalar yaşamama rağmen yaklaşık 4 aydır sorun giderilmedi. Hatfiber’in, Beylikdüzü’indeki adresimdeki bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini ve abonelik başlangıcında bize söylenen hizmet kalitesine uygun, stabil ve hızlı bir internet sağlamasını talep ediyorum.
Hatfiber'e 4 ay boyunca internet hızım düşük ve sık kesintiler yaşıyorum, üç kez müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi, sadece modem açıp kapatmam söylendi ve geri dönüş alamadım.
