to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 senedir Hatfiber üzerinden 35 Mbps hızında internet kullanıyorum ve her ay kendi siteleri üzerinden düzenli olarak fatura ödüyorum. 450 TL olarak ödediğim ücret yeni yıl ile birlikte hiçbir ekstra hizmet almamama rağmen 550 TL’ye yükseldi.
Ücret artmasına rağmen interneti ayın neredeyse yüzde ellisinden fazlasında kullanamıyorum. Özellikle hafta sonları ve çeşitli günlerde bağlantı ciddi şekilde sorunlu oluyor, çoğu zaman internete ya hiç giremiyorum ya da “sınırlı internet” uyarısı alıyorum. Alt yapım olmadığı için bu firmaya mecbur kaldım ama aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmeye çalışırken 8 dakika gibi görünen bekleme süresi bir türlü bitmiyor, 2. Sırada olmama rağmen telefonu yaklaşık 2 saat açık tutmama karşın hatta bağlanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili ne teknik destek alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
Ödediğim paraya karşılık hizmet alamadığım için mağdur ediliyorum ve internet erişimim keyfi olarak kısıtlanıyormuş gibi hissediyorum. İnternet erişimimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde sağlanmasını, haksız fiyat artışı ve yaşadığım bağlantı sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hatfiber’den yaklaşık 2-3 aydır, hizmet aldığım günden bu yana ev interneti kullanıyorum ancak başından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylık yaklaşık 500 TL ödediğim hizmette internet sık sık kesiliyor, bağlantı kopuyor. Normal kullanımda bile hızım çoğu zaman 7-8 megabit download seviyesini zor gör...
Hatfiber’den 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 1 yıldır internet hızım sürekli olarak düşük seviyede seyrediyor ve bu sorun hiç düzelmedi. Hangi saat olursa olsun, günün her anında hız düşüklüğü yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözü...
Hatfiber’in 100 Mbps internet paketini yaklaşık bir yıldır İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyorum. Ancak neredeyse her gün, internet hızım vaat edilen 100 Mbps’in çok altında kalıyor ve çoğu zaman 15 Mbps civarında hız alabiliyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen bunun çok uzağında...
İstanbul Beylikdüzü’nde evimde hatfiber üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık 3 aydır özellikle akşam 20.00 ile 00.00 saatleri arasında internet hızım hiçbir şekilde 20 Mbps’yi geçmiyor. Gündüz saatlerinde bir sorun yaşamazken, her gün aynı saat aralığında hız düşüyor ve va...
Millenicom’dan uzun süredir “Limitsiz Taahhütsüz 35 Mbps” internet hizmeti alıyorum ve aylık ödediğim fatura bedeli 350 TL civarındayken, Aralık–Ocak dönemi için gelen fatura hiçbir ek açıklama olmamasına rağmen 730 TL olarak yansıtıldı. Taahhütsüz ve belli bir ücretten sunulan bir hizmette bu şekil...
Yorumlar