Hatfiber'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hatfiber internet aboneliğimde 3 gündür kesinti yaşıyorum ve evimde hiç internet yok. Defalarca belirtmeme rağmen firma soruna çözüm üretmek yerine son derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergiliyor. Özellikle “yapacak bir şeyimiz yok, farklı firmaları değerlendirin” şeklinde cevaplar almam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde günlerdir internetsiz kaldım, buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, arıza kaydına dair herhangi bir talep numarası verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetleri yalnızca “talep açtık” demekle yetiniyor, fakat ne arıza gideriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyetim varsa bunun da telafi edilmesini talep ediyorum.