to read complaints and reviews, or file yours.Hatfiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hatfiber üzerinden aldığım 100 Mbps ev internetim İstanbul Beylikdüzü adresimde 8 Ocak tarihinden bu yana tamamen kesik durumdadır. Yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm işlemleri ciddi şekilde aksatmaktadır. Aboneliğime ait hat numaram 2402030342’dir.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak çoğu zaman telefonlara hiç cevap verilmedi. Ulaştığım temsilciler ise konunun “genel bir arıza” olduğu, “günün sonunda düzeleceği” şeklinde geçiştiren bir bilgi vermekle yetindi. Başvuru numaram 10324 olup, buna rağmen günler geçmesine karşın ne sorun giderildi ne de net bir açıklama yapıldı.
Ne kesintinin nedeni ne de çözüm için net bir tarih tarafıma iletilmemektedir. Ödemesini yaptığım internet hizmetini bu kadar uzun süre hiç kullanamıyor olmamı ve bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sürece dair açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
