to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatfiber ev internetimi 7 Ocak’tan beri düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor ve bağlandığında da hız çok düşük kalıyor. 6 gündür neredeyse internetsiz durumdayım.
Bu süreçte her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı biriyle görüştüm ve her seferinde birbirinden tamamen farklı şeyler söylendi. Net, tutarlı bir bilgi verilmedi, sürekli bahaneler ve oyalayıcı cümleler duydum. Onca aramaya rağmen hâlâ eve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, modeme ya da hatta yerinde bir kontrol yapılmadı.
Artık Hatfiber’den bir çözüm ya da iyi niyetli bir yaklaşım beklemiyorum çünkü müşteriyi ciddiye almadıklarını ve oyaladıklarını düşünüyorum. Bu şikayeti, benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi ve insanların bu durumu bilerek tercih yapabilmesi için yazıyorum. 6 gündür süren kopma, bağlanamama ve hız düşüklüğü problemime rağmen hiçbir somut adım atılmaması kabul edilebilir değil.
Hatfiber’den yaklaşık 2-3 aydır, hizmet aldığım günden bu yana ev interneti kullanıyorum ancak başından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylık yaklaşık 500 TL ödediğim hizmette internet sık sık kesiliyor, bağlantı kopuyor. Normal kullanımda bile hızım çoğu zaman 7-8 megabit download seviyesini zor gör...
Hatfiber ile yaklaşık 2 haftadır yaşadığım internet sorunu yüzünden artık gerçekten çok yoruldum ve mağdur oldum. İnternet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, neredeyse doğru düzgün kullanamaz hale geldim ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda her ...
Hatfiber Air Fiber 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 8 Ocak tarihinden beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı ara ara kısa süreliğine gelse de özellikle çoğunlukla hiç internetim olmuyor ve bu durum 4 gündür devam ediyor. İnterneti en çok kullandığım akşam saatlerinde tamamen ...
Yaklaşık 2 senedir Hatfiber üzerinden 35 Mbps hızında internet kullanıyorum ve her ay kendi siteleri üzerinden düzenli olarak fatura ödüyorum. 450 TL olarak ödediğim ücret yeni yıl ile birlikte hiçbir ekstra hizmet almamama rağmen 550 TL’ye yükseldi. Ücret artmasına rağmen interneti ayın neredeyse ...
Hatfiber saçmalığı diyorum çünkü bahaneler öne sürüyorlar. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı problemi yaşıyoruz. Kopma oluyor. Düşük hız oluyor. Şikayet kayıtlarımıza rağmen bu firmadakiler hiçbir işlem yapmıyor, bir de kar, siber saldırı ve soğuk hava gibi bahaneleri öne sürüyorlar. Ekip doğru düzgün ça...
Yorumlar