İnternet Fiyatından 100 TL Fazla Ücret Ve Araç Arızaları Nedeniyle 4 Saatlik Gecikme

11.08.2026 tarihinde Net Turizm’den Ankara–Manavgat seferi için 00.58 otobüsüne bilet aldım. İnternette bilet fiyatı 1.100 TL olarak görünmesine rağmen AŞTİ’deki görevli, internet üzerinden bilet alamayacağımı söyleyerek gişeden işlem yapılmasını istedi ve benden 1.200 TL talep etti. Nakit param olmadığını belirtmeme rağmen IBAN üzerinden ödeme yapmam istendi ve 1.200 TL’yi bu şekilde ödedim.

Yolculuk sırasında bize gerçek durum açıkça anlatılmadan, daha hızlı ulaşabilmemiz amacıyla başka bir araca aktarılacağımız söylendi ve Metro Turizm’e ait araca geçirildik. Daha sonra Net Turizm aracının arızalandığını öğrendik. Yaklaşık 1 saat sonra başka bir aracın da arızalanması üzerine diğer yolcular da bulunduğumuz araca alındı ve bu durumun sonucunda yaklaşık 5-6 yolcu 2 saat boyunca ayakta seyahat etmek zorunda kaldı.

Normal şartlarda yaklaşık 07.30’da Manavgat’ta olmamız gerekirken, 11.20’de varabildik ve toplamda yaklaşık 3 saat 50 dakika gecikme yaşandı. İnternet fiyatından 100 TL fazla ücret alınması, bilet alırken yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmaması, yolculuk sırasında başka bir firmanın aracına aktarılmamız ve yolcuların uzun süre ayakta taşınması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Yaşanan tüm bu aksaklıkların incelenmesini, tarafımdan alınan 100 TL’lik fazla ücretin iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yolcuların ayakta seyahat ettirilmesi ve araç değişiklikleriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını rica ediyorum. Aynı zamanda IBAN'dan gönderdiğim için kayıtlarım mevcuttur