Kargoya Verildi İddiasına Rağmen Takip Ve İade Yanıtı Yok

06.09.2026 tarihinde Hassamoda.com üzerinden biri sanal çizgi takım, diğeri garni yelek takım olmak üzere toplam 4.080 TL tutarında iki parça ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut gelişme yaşanmadı.

Site üzerinde siparişim için “kargoya verildi” ibaresi görünmesine rağmen herhangi bir kargo şirketi adı ya da kargo takip numarası paylaşılmıyor ve kargo takip ekranlarında da siparişime dair hiçbir bilgiye ulaşılamıyor. Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde de üzerime kayıtlı herhangi bir gönderi bulunmadığı bilgisi verildi.

Sitede telefonla ulaşabileceğim bir muhatap yok, sadece WhatsApp hattı üzerinden, istedikleri zaman ve çok düzensiz döndükleri bir iletişim şekli bulunuyor. Siparişi iptal edebileceğim bir bölüm site üzerinde yer almıyor. İptal ve iade talebimi WhatsApp üzerinden defalarca iletmeme rağmen bu mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Siparişimin acilen gerçek ve çalışan bir kargo takip numarası ile tarafıma gönderilmesini, eğer ürünler hiç gönderilmeyecekse de ödediğim 4.080 TL tutarın aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede ilgili Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.