to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan 2026 tarihinde saat 22:32 civarında Hesa Collection online mağazasından pembe şal detaylı volan kol elbise siparişi verdim. Elbise için 1.750,00 TL, Aras Kargo ücreti için 86,00 TL olmak üzere toplam 1.836,00 TL ödeme yaptım. Bugün 13 Nisan 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişimle ilgili bilgi almak için mağazanın WhatsApp hattına yazdığımda, kargomun Aras Kargo’ya verildiği söyleniyor ancak tarafıma hiçbir şekilde gönderi numarası veya onay kodu iletilmiyor. Kargo şirketiyle de bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyorum.
WhatsApp hattı üzerinden para iademin yapılmaması veya ürünümün gönderilmemesi durumunda Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirttiğimde, tarafıma pişkin ve saygısız bir üslupla yanıt verildi. “Özür dilemek erdemliktir, özür dilemenizi bekliyorum” gibi aşağılayıcı ifadeler kullanıldı ve kargomun geri gönderilmesinin de ayrıca bedelini ödemem durumunda olabileceği söylendi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de mağduriyetimi artırmaktadır.
Siparişim, ad-soyad ve telefon bilgilerim üzerinden sistemlerinde kayıtlıdır. Ücretini ödediğim elbisemin, kargo takip bilgileri eksiksiz şekilde paylaşılarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya hiçbir kesinti yapılmadan toplam ödediğim 1.836,00 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp hattında tarafıma karşı kullanılan saygısız ve aşağılayıcı üslup hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini istiyorum.
5 Ocak 2026 Pazartesi günü Instagram üzerinden Hesa Collection sayfasından beğendiğim bir elbiseyi sipariş verdim. Sayfayı detaylı araştırmadan alışveriş yaptığım için şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım. İlk başta gayet ilgili davrandılar, siparişi oluşturduktan sonra ürünün 7 gün içinde kargolan...
Hesa Collection’dan 2.100 TL havale ile ödeme yaparak bir elbise sipariş ettim ve ayrıca 260 TL de kargo ücreti ödedim. Ancak gelen ürün, sitede/paylaşımlarda gördüğüm görselle tamamen alakasız çıktı. Kumaş kalitesi, dikişleri ve genel duruşu son derece kötüydü ve görsellerin bilerek yanıltıcı kulla...
Hesa Collection internet sitesinden eşim için 13 Ocak’ta kargo dahil 1.836 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 7246. Ürün 23 Ocak’ta elime ulaştı ancak iade etmek istediğimde, bu üründe iadenin değil sadece değişimin mümkün olduğu söylendi. 26 Ocak’ta değişim talebinde bulundum ve ü...
Hesa Collection adlı sayfadan 10 Kasım 2025 tarihinde 3.200 TL havale ödemesiyle elbise siparişi verdim. Siparişi özellikle 6 Aralık için gerekli olduğu için erken verdim ve özellikle sorduğumda, ürünün 24–25 Kasım tarihlerinde kesin olarak elimde olacağı söylendi. Ben yurt dışında yaşıyorum ve bura...
29 Nisan 2025 tarihinde Hesa Collection'dan tasarım elbise siparişi verdim. Teslim sürelerinin 7-10 iş günü olduğu söylendi, fakat 16 gün geçti ve ürün elime ulaşmadı. Yurt dışına çıkacağım için siparişimin iptalini istedim, çünkü teslim alacak kimse olmayacaktı. Bana, kargonun çıktığını ve teslim a...
Yorumlar