Hassa Moda'dan Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Hassa Moda isimli Instagram sayfasından 17.08.2026 tarihinde toplam 3.280 TL tutarında iki ürün siparişi verdim. Siparişten birkaç gün sonra e‑posta adresime ürünlerin kargoya verildiğine dair bilgi geldi ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir kargo teslim edilmedi.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden sayfaya yazdığımda ürünlerin henüz hazırlanmadığını söylediler. Ürünleri belirli bir tarihte kullanmam gerektiği için yetişmeyeceğini belirterek 21 Ağustos’ta siparişin iptalini talep ettim. İptali kabul ettiklerini, yasal iade süresinin 15 iş günü olduğunu söylediler. Oysa ürünler bana hiç gönderilmedi, yani ortada klasik anlamda bir iade bile yoktu, yine de beklemeyi kabul ettim.

Bugün itibarıyla 13 iş günü geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece arada bir, canları isterse cevap verip ödemeyi yapacaklarını söylüyorlar fakat hâlâ paramı geri yatırmadılar. WhatsApp aramalarımı da açmıyorlar ve başka bir iletişim numarasına ulaşamıyorum.

QNB Finansbank kredi kartımla ödediğim 3.280 TL tutarındaki bu harcamanın derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.