Geciken Siparişte Yanlış Renk Ürün Ve Haksız Kargo Ücreti

30 Temmuz’da Haqqa isimli firmadan lacivert Mihrimah abaya siparişi verdim. Ürün, defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ancak 19 Ağustos’ta tarafıma ulaştırıldı. Bu kadar gecikmenin üzerine bir de siparişimde özellikle belirttiğim lacivert Mihrimah abaya yerine etikette de açıkça görüldüğü üzere siyah renk abaya gönderildi.

Siparişimi kredi kartı ile ödememe ve sitede kargo ücretsiz görünmesine rağmen, kargo tesliminde benden ayrıca 196 TL ücret alındı. Böylece toplamda 3.196 TL ödeme yapmış oldum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ekstra kargo ücreti alınmasına ilişkin durumu firmaya iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ekstra ücret talep edilmeden doğru renk ve modelle değiştirilmesini ve kapıda tahsil edilen 196 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.