Kredi Kartı İadesi 20 Gün Boyunca Hâlâ Gerçekleşmedi

Haqqa web sitesinden satın aldığım bir elbiseyi bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 14 Nisan tarihinde İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve sipariş numaram 1368. Aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma iadem yapılmadı.

İade süreciyle ilgili Instagram üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Bana ödemelerle ilgili muhasebe kaynaklı bir sorun olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi ancak bu açıklamanın üzerinden de 10 günden fazla geçti ve hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. Son gönderdiğim mesajlara da dönüş yapılmadı. 2.200 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin, 360 TL kargo ücretinin kesilerek yapılacağı belirtilmişti ancak bu şekilde de bir işlem gerçekleştirilmedi.

İademin daha fazla gecikmeden, belirtilen şekilde kredi kartıma bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.