to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Uyumsuzluğu Halkbank'tan Vize Başvurumu Engelledi
Ben A*** N**, evlendikten sonra nüfus kayıtlarında kendi kızlık soyadımın yanına eşimin soyadı eklendi ve şu an kimlik bilgilerim nüfus sisteminde doğru görünmektedir. Ancak Halkbank nezdindeki hesap sistem kayıtlarımda ve banka kartımın üzerinde soyadım eksik yazılmaktadır. İl nüfus müdürlüğü ile görüştüğümde nüfus sisteminde hiçbir hata olmadığını, soyadımın doğru göründüğünü öğrendim. Buna rağmen Halkbank tarafında kayıtlarım düzeltilmedi.
Bu hatalı kayıt nedeniyle 2025 yılı Ağustos ayında yaptığım vize başvurusunda banka hesap dökümü ve kart bilgilerim istenirken, Halkbank evraklarındaki soyadım kimlik kayıtlarımla tutarsız göründüğü için vize başvurum reddedildi ve ciddi mağduriyet yaşadım. Hatay’da Uydu Şube ve Köprübaşı Şubesi’ne, ayrıca Ankara Kızılay Şubesi’ne giderek durumu defalarca anlattım, ancak hiçbir şubede soyadım sistemde düzeltilmedi, sorun çözülmedi.
Nüfus kayıtlarım doğru olmasına rağmen Halkbank’ın kendi sistemindeki yanlışlık yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de vize hakkımdan oldum. Halkbank’tan, hesap sistem kayıtlarımda ve tüm kartlarımda soyadımın nüfus kayıtlarıma uygun olacak şekilde acil olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
