to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Troy Kartımdan Onaysız Yüksek Miktarda Para Çekildi
17.06.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Halkbank Troy kartımdan iznim ve bilgim olmadan 100.000₺ (yüz bin TL) para çekildi. Bankadan herhangi bir onay kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Evde otururken aniden gelen '100₺ Paraf puan kazandınız' mesajından şüphelenip durumu hemen bankaya bildirdik. Ancak banka, 3 gündür sadece 'araştırıyoruz' demekten başka bir işlem yapmıyor. Bankayı onlarca defa aramamıza rağmen ciddiye alınmıyoruz ve parayı bize ödetmeye çalışıyorlar. Oysa en ufak alışverişimizde banka iki defa onay kodu istiyor!
Gelişme
İznim ve bilgim olmadan hesabımdan 100.000 TL (yüzbin tl) para çekiliyor Halkbank diyalogdaki çalışan dolandırıcılık olayı olduğu bariz diyor ama Halkbank hala 17.06.2025 'ten beri araştırıyoruz diyor. Anayasa ya göre banka kartın siber ve kopyalanma durumuna karşı güvenliğinden sorumlu fakat Halkbank hem kart güvenliğinden hem de müşteri memnuniyetinden eksilerde kaldı. Kendi hatanızı bile çözemiyorsunuz. Sizin hatanızın bedelini neden biz ödüyoruz! Para hesaptan çekildiği an durumu fark ettik anında bankayı arayıp haber verdik siz hâlâ 30-180 gün bekleyin deyip parayı bize ödetmeye çalışıyorsunuz!
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleriniz dolandırıcılık olayı olduğu bariz demesine rağmen ayın 17'sinden bu yana basit bir sorunu çözmeyerek hiçbir bilgi bile vermeyerek müşterilerinize çok güzel sahip çıkıyorsunuz! Favori bankamızken kimseye tavsiye etmeyeceğimiz bir banka olmayı başardınız! Tebrikler
Sorun üç ayda ancak çözüldü param hesabıma iade edildi
