Halkbank Mobil Uygulamasında Gümüş İşlemlerinde Aşırı Makas Aralığı Ve Piyasa Kuru Uyumsuzluğu

29 Ocak 2026 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden gümüş işlemi yaparken, alım satım makas aralığının piyasa koşullarına göre aşırı derecede yüksek olduğunu fark ettim. Uygulamadaki kur sistemi, serbest piyasa rakamlarıyla neredeyse hiçbir şekilde örtüşmüyor ve bu durum yatırımcıyı ciddi anlamda dezavantajlı konuma düşürüyor. Yaklaşık 34.000 TL’lik işlem yaptım ve bu dengesiz makas aralığı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Henüz müşteri hizmetlerini arayamadım ancak en kısa sürede konu ile ilgili bankanızla da görüşme yapacağım. Yine de bu durumun bireysel bir hata değil, sistematik bir uygulama olduğunu düşündüğüm için buradan da bildirmek istedim.

Halkbank’tan, kıymetli maden işlemlerindeki makas aralığını daha adil ve rekabetçi seviyelere çekmesini ve uygulamadaki kur bilgisini gerçek piyasa koşullarına uygun hale getirmesini talep ediyorum. Yatırımcının aleyhine olan bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ederim.