Halkbank Mobil Uygulamada Otomatik Ödeme Talimatı Varsayılanı Açık Bırakılıyor

Halkbank mobil uygulamasını kullanırken, faturalarımı öderken alt tarafta yer alan “otomatik talimat vermek istiyorum” seçeneğinin varsayılan olarak sürekli aktif durumda olduğunu fark ettim. Bu alan işaretli geldiği için gözden kaçtığında, farkında olmadan tüm faturalar için otomatik ödeme talimatı verilmiş oluyor. Ben de geçen ay faturalarımı öderken bu detay gözümden kaçtığı için, istemediğim halde Kayseri Elektrik KEPSAŞ başta olmak üzere faturalarıma otomatik ödeme talimatı tanımlanmış.

Daha sonra uygulamada bu talimatı iptal etmek istediğimde, ekranda “Otomatik ödeme talimatınızı iptal etmek için lütfen bağlı bulunduğunuz şubeye başvurunuz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Yani tek tuşla, üstelik kullanıcının rızası çok kolay şekilde alınamayacak bir biçimde otomatik talimat verilirken, iş iptale geldiğinde müşterinin mutlaka şubeye gitmek zorunda bırakılması hem zaman kaybına yol açıyor hem de kullanıcı açısından adil ve şeffaf olmayan bir uygulama oluşturuyor.

Halkbank’tan, mobil uygulamada otomatik ödeme talimatı seçeneğinin varsayılan olarak kapalı gelmesini, müşterinin açık ve net onayı olmadan otomatik talimat oluşturulmamasını ve mevcut istem dışı verilen talimatların şubeye gitmek zorunda kalmadan yine uygulama üzerinden iptal edilebilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşamamak ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.