to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamada Kredi Kartı Ödemesinde Maksimum Ödeme Toplamı Aşıldı Hatası
Halkbank kredi kartı borcumu mobil uygulama üzerinden ödemek istediğimde, sistem “maksimum ödeme toplamı aşıldı” hatası vererek işlemi tamamlamama izin vermiyor. 14 Ekim 2026 günü saat yaklaşık 09.30 civarında, kartıma yalnızca 6,99 TL tutarında bir ödeme yapmaya çalışırken bu hatayı tekrar tekrar aldım ve borcumu ödeyemedim.
Aynı işlemi defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulamadı, teknik bir açıklama da yapılmadı. Daha önce bu kredi kartını kullanıma kendim kapattım, borcumu kapattıktan sonra tarafıma bu borç tekrar yansıtıldı ve şu an bu küçük tutarı dahi ödeyemediğim için mağdur oluyorum.
Mobil uygulamadaki bu hata nedeniyle ödememin bir an önce alınmasını, söz konusu borcun tamamen kapatılmasını ve bu kredi kartımın benim talebim olmadan kesinlikle tekrar kullanıma açılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu borcu kendi isteğimle ödemek istememe rağmen bankanın sistemsel engeli sebebiyle ödeme yapamamamdan doğacak her türlü olumsuz yasal süreçte, özellikle olası haciz işlemlerinde bankanın sorumluluğunun bulunacağını düşündüğümü de belirtmek isterim. Gerekliyse teknik inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
