to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Maaş Kartım Sürekli İstanbul Şubesine Gönderiliyor
Halkbank’tan TBMM logolu maaş kartımın teslimatında yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Yalova Merkez’de ikamet ediyorum ve kartımın Yalova’daki şubeye yönlendirilmesini her seferinde özellikle talep etmeme rağmen, kartım sürekli olarak maaş hesabımın kayıtlı olduğu İstanbul Beşiktaş şubesine gönderiliyor.
Yaklaşık 2–3 hafta önce maaş kartımı talep ettim ve bu durum üçüncü kez tekrarlandı. Her defasında Yalova’ya gönderilmesini istiyor, talep açtırıyor olmama rağmen kart yine İstanbul Beşiktaş şubesine teslim ediliyor. Bu nedenle kartımı bir türlü fiilen teslim alamıyor ve maaş kartımı kullanamıyorum.
Kartımın ikamet ettiğim Yalova Merkez’deki şubeye en kısa sürede yönlendirilmesini ve bu yanlış yönlendirme sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank’ın uzun yıllardır maaş müşterisiyim ve aynı zamanda TBMM personeliyim. Yıllar önce Halkbank Beşiktaş şubesinde açtırdığım maaş hesabım için TBMM logolu özel maaş banka kartı talep etmeme rağmen yaklaşık 1,5–2 aydır kartımı bir türlü doğru şekilde teslim alamıyorum.
Kartımın defalarca Yalova’daki adresime gönderilmesini istememe rağmen önce kartım İstanbul’a gönderildi. İstanbul’a kartımı almaya gittiğimde ise bu kez eski ve iptal edilen kartım gönderildiği için kartımı teslim alamadım. Daha sonra kartımın adresime tekrar gönderilmesi sağlandı fakat bu sefer de talep ettiğim TBMM logolu maaş kartı yerine standart bir Troy kart gönderildi.
Bu süreçte hem Beşiktaş şubesi hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hâlâ talep ettiğim özellikte TBMM logolu maaş kartına fiziki olarak ulaşabilmiş değilim. Ayrıca Beşiktaş şubesine telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, şubeye doğrudan erişememek süreci daha da zorlaştırıyor.
Özel TBMM logolu maaş banka kartımın talebim doğrultusunda ya Yalova’daki herhangi bir Halkbank şubesine ya da açık adresime doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum. Bunun yanında bu süreçle ilgili muhatap olabileceğim yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
