to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Yetkisiz İşlem Provizyonunda İhmal Ve Haksız Faiz
Halkbank nezdindeki kredi kartımdan 09.08.2026 tarihinde iradem hilafına, hile ve aldatma yöntemiyle 306.395,84 TL tutarında dolandırıcılık işlemi gerçekleştirilmiştir. İşlemler henüz provizyonda askıda beklerken aynı gün derhal Halkbank çağrı merkezini arayarak bu işlemleri bildirdim ve iptal edilmesini talep ettim. Ancak banka, provizyondaki bu işlemleri durdurmayarak takaslaşmasına göz yummuştur.
Olay günü yaptığım iptal talebime rağmen, daha sonra bankaya resmi savcılık evrakı ve detaylı dilekçemle birlikte yaptığım harcama itirazım da matbu "3D Secure" gerekçesi öne sürülerek reddedilmiştir. Banka, kartın 0923 ile biten kredi kartı üzerinden gerçekleştirilen bu yüksek tutarlı ve iradem dışı işlemlerle ilgili olarak, provizyon aşamasındaki açık ihmalini de dikkate almamıştır.
BDDK nezdinde açmış olduğum resmi şikayet dosyam halen inceleme aşamasında açık olmasına rağmen, Halkbank tarafından hesabıma herhangi bir geçici alacak tanımlanmamıştır. Buna ek olarak, 26.08.2026 son ödeme tarihine bir gün kalmış olmasına rağmen haksız borç ve faiz işleyişi devam etmektedir.
Bankanın provizyon aşamasındaki ihmali sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bu işlemlerden kaynaklanan haksız borç ve faiz süreçlerinin derhal durdurulmasını ve ilgili tutar için kredi kartı hesabıma geçici alacak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Banka tarafıma hiçbir somut çözüm veya hukuki gerekçe sunmaksızın, matbu "bilgi verilmiştir" e-postasıyla konuyu geçiştirmeye ve Şikayetvar başvurumu kapatmaya çalışmaktadır. Başvuruma ilişkin tarafıma iletilen hiçbir yazılı ve gerekçeli karar yoktur. Halkbank, tarafıma gönderdiği 25.08.2026 tarihli e-posta ile; 1) 09.08.2026 tarihli, eksik tutarların girildiği erken provizyon iptal talebimi (sa001349...), 2) 10.08.2026 tarihli provizyon iptal talebimi (sa001354...), 3) 14.08.2026 tarihli resmi savcılık evrakı teslimli şube dilekçemi (sa001373...), 4) 19.08.2026 tarihli BDDK şikayet dosyamı (sa001393...) zamanaşımına uğratmadan teslim aldığını kendi elleriyle yazılı olarak tescil etmiştir. (Ayrıntılı e-posta belgesi bankanın incelemesi için özel ekte mevcuttur.) Bugün (26 Ağustos 2026) son ödeme günüdür ve bankanın durumu: Olay günü provizyonda askıda bekleyen 306.395,84 TL'lik dolandırıcılık işlemindeki derhal yaptığım iptal talebimi gözardı ederek basiretli tacir yükümlülüğünü ihlal etmiştir. BDDK nezdindeki sürecim devam etmesine ve savcılık evrakına rağmen hesabıma geçici alacak tanımlamamıştır. Şikayeti matbu e-postalarla kapatmaya çalışmaktadır. Halkbank'ın açık ihmali nedeniyle şahsıma yansıtılacak hiçbir haksız borcu, faizi veya icra/takip sürecini kabul etmiyorum. BDDK, CİMER ve TCMB nezdindeki yasal başvurularım takip edilmektedir. Haksız borç dondurulmadan, hesabıma geçici alacak tanımlanmadan ve provizyondaki iptal ihmali mağduriyetim giderilmeden bu şikayet kesinlikle çözülmedi olarak kalacaktır.
