to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'sinde 700 TL Ödeme Yapıldı Para İade Edilmedi
14 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.50 civarında Konya Selçuklu Feritpaşa Caddesi üzerinde, kop İdaresi Başkanlığı altında bulunan Halkbank’a ait 12401483 numaralı ATM’den Amatör Denizcilik Belgesi harç ödemesi için 700 TL yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak işlemi gerçekleştirmedi ve herhangi bir dekont vermedi.
Hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İnceleme yapılacağı belirtildi ancak daha sonra ATM’de kasa fazlası tespit edilmediği gerekçesiyle talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma mesajla iletildi. Ayrıca şikayetimin devam etmesi halinde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği ifade edildi.
ATM’nin işlem yapmamasına rağmen yatırdığım 700 TL tarafıma iade edilmemiş durumdadır. ATM’deki kamera kayıtları ve işlem logları incelendiğinde yaşanan hatanın açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Haksız yere kaybettiğim 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
