to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kartı SMS Kanalı Üzerinden Şifre Oluşturulamıyor
Halkbank’tan bugün aldığım aile kartıma SMS kanalı üzerinden şifre oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve “hatalı ve eksik girdiniz” uyarısı nedeniyle işlemim tamamlanmıyor. Girdiğim tüm bilgilerin doğru olmasına rağmen defalarca denememe karşın şifremi oluşturamıyorum ve kartımı aktif olarak kullanamıyorum.
Telefonuma gelen şifre SMS’lerinde farklı formatlarda şifreler iletilmesine rağmen, bu şifreleri eksiksiz ve doğru girmeme karşın sistem yine de “hatalı ve eksik girdiniz” uyarısı vermektedir. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kanaldan şifre veremediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an aile kartımı hiçbir şekilde kullanamıyor, işlem yapamıyorum.
Diyarbakır Kayapınar şubesinden aldığım, son dört hanesi 7942 olan aile kartım için SMS kanalı veya banka tarafından uygun görülen başka bir kanal üzerinden şifremim ivedilikle oluşturulmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
