to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Desteği Kartımda Görünmüyor Ve Kullanılamıyor
Halkbank Aile Kartım üzerinden hak etmiş olduğum elektrik desteği ödemesini kullanamıyorum. Kurum kayıtlarında elektrik desteği tutarı 1 Ağustos tarihinde yatırılmış görünmesine rağmen, Halkbank tarafında ne kartımda ne de hesabımda bu tutar görünmüyor. Bu nedenle elektrik faturamı ödeme zamanı geldiğinde işlem yapmaya çalıştığımda “tahsilat bulunmadı” uyarısı alıyorum ve mevcut hakkımı kullanamıyorum.
Kartım fiziksel olarak aktif ve hem online işlemlerden hem de ATM üzerinden defalarca deneme yaptım ancak elektrik desteğini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistemde hata olduğu belirtiliyor, “sistem hatası” ve “tahsilat bulunmadı” uyarıları ile karşılaşıyorum fakat sorun düzeltilmediği için mağduriyetim devam ediyor. Bu hafta boyunca farklı zamanlarda tekrar tekrar deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi.
Elektrik aboneliğim Osmangazi Perakende üzerinden, Uşak Merkez’de bulunmaktadır. Devlet tarafından yatırıldığı görünen elektrik desteğimi, Halkbank tarafındaki teknik veya sistemsel bir sorun nedeniyle kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Elektrik desteği tutarının hesabıma açık ve net şekilde yansıtılarak Aile Kartım üzerinden kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Beklemedeyim
