Bilgilendirme Olmadan Yasal Takibe Alınan Kredi Kartı Borcundan Mağduriyet

Halkbank’ta görünen 321 TL tutarındaki kredi kartı borcumun, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden 2024 yılında yasal takibe alındığını Risk Merkezi raporum üzerinden 21.05.2026 tarihinde öğrendim. Yaklaşık son iki yıldır kredi skorumun neden bir türlü yükselmediğini anlamaya çalışıyor, birçok bankacılık başvurumun reddedilmesine anlam veremiyordum.

İlgili yıllarda kredi kartını kullanmış olabileceğimi kabul ediyor, borcum varsa bunu hızlıca ödemek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ancak buna rağmen Halkbank tarafından ne bir telefon araması, ne SMS, ne e-posta ne de posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmaması, kartı kapandı sanmama ve borçtan tamamen habersiz kalmama neden olmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde kaydım görünmediği söylenerek net bir bilgi alamadım ve borcun detayına ulaşamadım.

Bilgilendirme yapılmadan bu tutarın yasal takibe aktarılması nedeniyle hem finansal itibarım hem de kredi notum olumsuz etkilenmiş durumda. Borcumu ödemeye hazır olmakla birlikte, bilgilendirme ve süreç yönetimindeki eksiklikler nedeniyle oluşan mağduriyetimin de göz önünde bulundurularak gerekli telafi adımlarının atılmasını, söz konusu 321 TL’lik borcun ve yasal takip kaydının nasıl ve hangi tarihlerde oluştuğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kredi skorum üzerindeki olumsuz kaydın düzeltilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.