Halkbank Yatırım Hesabımda Açıklanamayan Bakiye Düşüşü Ve Acil İade Talebi

Halkbank nezdindeki yatırım hesabımda yaşadığım bakiyenin düşmesi nedeniyle mağdur oldum ve acil çözüm bekliyorum. Çarşamba günü hisselerimi sattığımda hesabımda 1.100 TL civarında bir bakiye görünüyordu. Ertesi gün, 30 Nisan saat 14.13’te Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda da bakiyemin 1.100 TL civarında olduğu teyit edildi ve ben de mobil uygulama üzerinden aynı bakiyeyi görüyordum.

Ancak bugün itibarıyla hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen bakiyem yaklaşık 800 TL’ye düşmüş durumda. Bu düşüşün nedeni bana hiçbir şekilde açıklanmadı, tarafıma bilgi verilmedi. Aynı zamanda müşteri hizmetlerini aradığımda da hafta içi 09.00–17.00 saatleri arasında aramam gerektiği söylenerek şu an için yardımcı olunmadı.

Denizli Pamukkale şubesine bağlı yatırım hesabım bireysel olarak kendi adıma kayıtlıdır. Bu para benim için acil ihtiyaçtır ve yarın çekmem gerekiyordu. Yaşanan bu durum nedeniyle ortada açıklanamayan bir kesinti var ve bu sorun çözülene kadar resmen parasız kalmış oluyorum.

Halkbank’tan, yatırım hesabımdaki bakiyenin neden 1.100 TL civarından 800 TL civarına düştüğünün net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.