Halkbank Yatırım Hesabında Habersiz Kesilen 295 TL Bakım Ücreti İadesi Talebi

Halkbank yatırım hesabını yaklaşık bir aydır küçük yatırımcı olarak aktif şekilde kullanıyorum. 19 Mart gecesi saat 00.00 civarında hesabımdan haberim olmadan hesap bakım ücreti kesilmiş. Bu kesintiyi mobil uygulamada detaylı olarak göremeyince müşteri hizmetlerini aradım ve 295 TL hesap bakım ücreti alındığını, yıl içinde bir 295 TL daha kesileceğini, yani toplamda 590 TL tahsil edileceğini söylediler.

Küçük yatırımcı olduğum için zaten halk arzlardan çok küçük tutarlarda kazanç elde edebiliyorum. Bir aylık tüm kazancımın, önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmeden bakım ücreti adı altında çekilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu ücretin alınmasına ilkesel olarak bir itirazım olmasa da, tutarın bu kadar yüksek ve kullanım sıklığımdan bağımsız, herkesten aynı şekilde alınması bana göre son derece adaletsiz. Hesabı seyrek kullanmama rağmen neredeyse tüm kârımı bu ücrete vermiş oluyorum. Böyle bir ücret alınacağını bilseydim kesinlikle Halkbank yatırım hesabı açmazdım ve kullanmazdım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yetkili kişiler tarafından alınmış bir karar olduğu, kendilerinin bir şey yapamayacağı ifade edildi ve yalnızca yatırım uygulaması içindeki istek/şikayet bölümüne yönlendirildim. Hem haber verilmeden, hem de bu kadar yüksek ve adaletsiz bulduğum bir tutarın kesilmesini kabul etmiyorum.

Habersiz ve haksız olduğunu düşündüğüm bu hesap bakım ücreti kesintisinin iptal edilerek 295 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yıl içinde yapılacağı belirtilen ikinci kesintinin de alınmamasını talep ediyorum.