Vadesiz Hesabımda Açıklamasız 300 TL Kayıp

Halkbank’ta bulunan vadesiz TL yatırım hesabımda yaklaşık 2.000 TL bakiyem varken, bugün hesaba tekrar girdiğimde bakiyemin 1.700 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki 300 TL’ye ilişkin ne mobil bankacılıkta ne de internet şubesinde herhangi bir işlem kaydı, kesinti veya açıklama görünmüyor.

Akşam saatlerinde baktığımda hesabımda böyle bir azalma yoktu; bu nedenle bu tutarın nereye gittiğini anlamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise sabah tekrar aramam gerektiği söylendi, ancak ortada izahı olmayan bir para eksilmesi varken beklemek istemiyorum.

Halkbank’ın, vadesiz TL hesabımdan eksilen tutarın nedenini acilen ve açık bir şekilde tarafıma açıklamasını, hatalı bir işlem veya haksız bir kesinti varsa 300 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.