Hakmar Gıda Şubesindeki Çalışanların Kaba Ve Saygısız Davranışı

Bu hafta Gebze Mustafapaşa Mahallesi’nde, Gamze Kuruyemiş’in karşısındaki Hakmar şubesinde arkadaşımla birlikte çok kaba bir davranışla karşılaştık. Ortaokul öğrencisiyiz, okuldan dönerken mağazaya uğradık. Reyonda altın sarısı ambalajlı bir çikolata gördüm, arkadaşıma “altın buldum” diye şaka yaptım. O sırada orada çalışan kadın, “Ne altını lan? ” diyerek kaba bir şekilde çıkıştı. Ben de çikolatayı gösterince bu kez dalga geçer bir tavırla “o altın mı lan? ” dedi.

Daha sonra kasaya gittiğimizde, arkadaşım çikolatanın fiyatını sormak için “Bu ne kadar abla? ” diye sordu. Kasadaki aynı çalışan, bu kez de “Kaç yazıyor orada? ” diyerek azarlayıcı ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Hem yaşı küçük müşterilere karşı hem de genel anlamda bu şekilde konuşulmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca annem de bugün aynı şubede benzer bir saygısızlığa şahit oldu. Müşterilerin yanında, diğer çalışanlara emir verir gibi “o kasadakiler satılacak” şeklinde yüksek sesle ve kaba bir dille konuştu. Çalışanların birbirine bu üslup ile hitap etmesi hem müşterilerin içinde rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor hem de mağazaya olan güveni zedeliyor.

Hakmar’ın bu şubedeki ilgili çalışanla ilgili gerekli uyarıyı yapmasını ve müşterilere, özellikle öğrencilere karşı daha saygılı ve düzgün bir tavır sergilemesini sağlamasını, çalışanlar arasında da müşterilerin yanında daha profesyonel ve saygılı bir iletişim dili yerleştirmesini istiyorum.