Personel Davranışları Alışveriş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

12.08.2025 tarihinde saat 10:15 civarında Gebze Osman Yılmaz Mah. 621. Sok. No:2/A adresindeki Hakmar şubesinde alışveriş yaptım. Toplamda 2.122,64 TL tutarında ürün aldım. Öncelikle manav reyonunda çalışan tarafından “Malzeme yeni geldi, siz hep erken geliyorsunuz” şeklinde azarlandım. Ardından kasada 6 adet poşet alarak ürünlerimi poşetledim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak poşetler yetmeyince 1 poşet daha istedim. Kasiyer, bana sormadan 1 poşetin ücretini eklemek için kart ödemesini iptal etti ve tekrar şifre istedi. O kadar alışveriş yapmış olmama rağmen, 1 poşet için bana nakit ödeme seçeneği sunulmadı ve bu durum hoşuma gitmedi. Ayrıca kasiyerin “Vereyim bir poşet de git! ” şeklindeki alaycı tavrı beni daha da rahatsız etti.

Durumu mağaza yetkilisine ilettim fakat sadece poşetlerin ücretli olduğu söylendi. Benim şikayetim ücretle ilgili değil, personelin tavır ve davranışları ile ilgilidir. Hakmar’dan, müşterilere karşı daha anlayışlı ve eğitimli personel çalıştırmalarını bekliyorum.