Kasiyerlerin Olumsuz Davranışı Ve Para Üstü Sorunu Nedeniyle Yaşanan Rahatsızlık

23 Eylül 2025 tarihinde saat 19:50’de Hakmar Çayırova Atatürk Mah. A**** K****** Cad. D. 113 adresindeki şubenizde alışveriş yaptım. 79,5 TL tutarındaki ürün için kasiyere 100 TL Nakit verdim. Para üstü olarak 10 adet 5 kuruş, 2 adet yırtık kağıt 5 TL ve 1 adet 10 TL verildi. Bu şekilde para üstü almak istemediğimi belirterek nakit paramı geri alıp ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimi söyledim.

Kasiyer hanım, sebebini sorduğumda ısrarla neden istemediğimi sorguladı ve ardından “Size paramı beğendireceğiz, insan olun biraz” gibi kaba sözler sarf etti. O sırada mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen diğer kasiyer ise, bana “Haddinizi bilin” diyerek olayı daha da uzattı. Mağaza içindeki diğer müşteriler de olaya şahit oldu ve kasiyerlerin sakin olması, ürünün kartla alınmasına izin verilmesi yönünde ricada bulundu. Ancak mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen kasiyer, diğer müşterilere de “Siz üzerinize vazife olmayan şeylere karışmayın” diyerek ters davrandı.

Bu yaşananlar nedeniyle çok rahatsız oldum. Firmanızın, çalışanlarına müşterilere nasıl davranmaları gerektiği konusunda gerekli uyarıları yapmasını ve bu konuda personelinizi ikaz etmenizi talep ediyorum. Konuyla ilgili işlem yapılmasını rica ediyorum.