Tom Bank Uygulamasındaki EM020 Hatası Ve Hesap Yükseltme Sorunu İş Başlatamama Nedeniyle Mağduriyet

Tom Bank mobil uygulamasında yaşadığım em020 hatası ve hesap yükseltme sorunu nedeniyle A101’deki işime başlayamıyorum. 6 Eylül’den beri A101 Keçiören Aşağıeğlence şubesinde işe başlamam gerekirken, Tom Bank kaynaklı bu sorun sebebiyle süreç aksadı ve hâlâ işbaşı yapamadım.

1–2 gün önce beni işe alan mağaza müdürüne evraklarımı teslim etmeye gittiğimde, maaş ödemeleri için Tom Bank hesabımı yükseltmem gerektiği söylendi. Müdürümle birlikte hesap yükseltme adımlarına girdiğimizde sistem olumsuz yanıt verdi ve işlem tamamlanmadı. Müdürüm daha sonra tekrar denememi, olmazsa dönüş yapmamı söyledi. Ardından Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, hesabımı kapatıp yeniden açmamı, birkaç saat içinde düzeleceğini ilettiler.

Bunun üzerine uygulamayı sildim, tekrar indirdim. Telefon numaramı girdim, gelen kodu yazdım, ad soyad ve T. C. Kimlik bilgilerimi girdiğim anda “İşlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene. (em020) ” hatasını aldım. Daha önce hesabı yükseltmeye çalışırken de “başvurun olumsuz” şeklinde bir ekranda olumsuz yanıt gördüm. Aynı işlemi annemin telefonundan ve annemin hesabıyla denediğimizde hiçbir sorun yaşanmadı, sadece benim hesabımda bu sorun devam ediyor.

Şu anda Tom Bank uygulamasındaki bu em020 hatası ve olumsuz sonuçlanan hesap yükseltme süreci yüzünden işe başlayamıyor, mağaza müdürümden sürekli aramalar alıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hem em020 hatasının hem de hesap yükseltme/red kararının acil olarak incelenmesini, hesabımın onaylanarak işe başlama sürecimin önünün açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.