ATM Arızası Sonrası Param Sekiz Gündür Hesabıma Yatırılmadı

Beyhan · 2025-10-08T01:48:56+03:00

29 Eylül 2025 tarihinde Ankara/Yenimahalle’de bulunan Ziraat Bankası’na ait 2748134 numaralı ATM’den Hadi kartımın (son dört hanesi: 5306) ile Hadi Tombanka hesabıma 93.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM ünite arızası verdi ve paramı yuttu. Hemen Ziraat Bankası’nı arayarak durumu bildirdim, bankamatik numarasının fotoğrafını çektim. Teknik servis geldi, parayı ATM’den çıkardı fakat bana teslim edilmedi. İki gün içinde Hadi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan sekiz gün geçmesine rağmen ne Hadi kartıma para yatırıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Hadi Tom Bank’a başvuru yaptım (kayıt numarası: 497658), fakat hâlâ sonuç alamadım. Konuyla ilgili herhangi bir belge veya dekont oluşmadı çünkü para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. 93.000 TL gibi yüksek bir tutarın hâlâ tarafıma ulaştırılmaması mağduriyetimi artırıyor. Paranın aciliyeti nedeniyle, ivedilikle Hadi kartıma yatırılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Beyhan

29 Eylül 2025 tarihinde saat 17:00-17:30 civarında Ankara Yenimahalle Tapu’daki Ziraat Bankası ATM’sinde Hadi t. O. M. Bank kartımla 93.000 TL yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı. ATM ekranda “Ünite arızası nedeniyle işlem yapılamamaktadır” uyarısı verdi ve işlem tamamlanamadı. Sadece para sıkıştı; kartımda bir sorun olmadı. ATM teknik elemanı ve güvenlik görevlisi gelip parayı alıp götürdü, ancak 16 gündür param hesabıma yatırılmadı. Olaydan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak 424910 numaralı kayıt oluşturuldu. Görüşmelerimde birkaç gün içinde hesabıma geçeceği söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte ödemelerimi yapamadım, mağdur oldum ve borçlarım faize girdi. Sıkışan paramın acilen hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşlemde kullandığım kartın son dört hanesi: 5306’dır. Herhangi bir fiş alamadım, ATM’de sadece “ünite arızası” uyarısı çıktı. Lütfen yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

Beyhan

29 Eylül 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Tapu önündeki Ziraat ATM’sinde, Hadi Tom klasik banka kartımla 93.000 TL yatırmak isterken tüm tutar ATM’de sıkıştı. ATM birden ünite arızasına geçti ve hiçbir işleme izin vermedi. Hemen Ziraat müşteri hizmetlerini arayarak 407658 numaralı kayıt oluşturdum. ATM’nin üzerindeki 2748134 numarayı da aldım ve teknik ekip ile güvenlik görevlisi gelip parayı çıkardı, tutarın 2 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak, üzerinden 22 gün geçmesine rağmen param hala hesabıma iade edilmedi. Bu para, yaşlı annemin bana altın almam için verdiği birikimiydi ve her geçen gün mağduriyetim artıyor. Konuyla ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

Sayın Beyhan Bey, 93.000 TL tutarındaki para transferinizin ATM’de yaşanan arıza nedeniyle Hadi kartınıza ulaşmaması nedeniyle oluşan mağduriyetinizin farkındayız. Bu durumun sizi zor durumda bıraktığını anlıyor ve yaşadığınız gecikme için içtenlikle özür diliyoruz. Söz konusu tutarı en kısa sürede Hadi kartınıza yatırmak için gerekli tüm adımları başlattık. Bankamız teknik ekibi, sorunun kaynağını inceleyerek para transferinin hızlı bir şekilde gerçekleşmesini sağlayacaktır. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili sizleri anında bilgilendireceğiz. Bu sürecin sorunsuz ve hızlı ilerlemesi için üzerimize düşeni yapıyoruz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız, lütfen Şikayetvar üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi