to read complaints and reviews, or file yours.Asgari Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Bilgilendirme Yapılmadan Kartın Kapatılması
Hadi Tom Bank kredi kartımın asgari ödemesi 10 günü geçtiği için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartım kapatılmış. Bunu da 21/08 tarihinde kasada alışveriş yaparken ödeme sırasında hata alıp sonrasında kartın kapandığına dair gelen SMS ile öğrendim ve kasada ödeme yapamaz halde kaldım.
Kartım kapatılmadan önce SMS, arama veya e-posta yoluyla herhangi bir uyarı almadım. Günlük hayatımda aktif olarak kullandığım bu kartın, haber verilmeden kapatılması hem beni zor durumda bıraktı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Kartımın yeniden kullanıma açılmasını, bu tür durumlarda müşterilerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
