İzinsiz Iyzico/Hm.com İşlemleri Ve 5.038,88 TL İade Talebi

28 Ağustos günü VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve rızam dışında toplam 5.038,88 TL tutarında iki ayrı işlem yapılmıştır. Kart ekstreme baktığımda her iki harcamanın da “iyzico/hm.com” açıklamasıyla göründüğünü fark ettim. Bu işlemlerle ilgili daha önce hm.com üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım ve hiçbir şekilde ödeme talimatı vermedim.

Bu işlemler gerçekleştikten sonra sadece ödeme yapıldığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım, işlem öncesinde onay vermemi isteyen ya da bilgilendirme içeren herhangi bir SMS veya e-posta almadım. Kredi kartı tamamen benim adıma kayıtlıdır ve kartımı kimseyle paylaşmadım.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşerek harcama itirazında bulundum ve gerekli kayıtlar açıldı. Ancak bu süreçte Iyzico/hm.com üzerinden görünen bu izinsiz işlemler nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Iyzico ve hm.com’un, kartımdan gerçekleştirilen bu iki izinsiz işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle onaylandığını araştırmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, söz konusu toplam 5.038,88 TL tutarındaki harcamanın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.