HM Mobil Uygulamasında Taksit Seçeneği Olmaması

17.05.2026 tarihinde HM mobil uygulaması üzerinden “HM dolgu topuklu espadril” isimli ürünü 77189656041 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü alırken kredi kartı bilgilerimi girdim ancak ödeme aşamasında hiçbir şekilde taksit seçeneği çıkmadı ve bu nedenle 2.218,95 TL tutarındaki alışverişimi peşin olarak ödemek zorunda kaldım.

Normalde bu alışverişi 3 taksit şeklinde yapmak isterdim, peşin ödeme yapmak istemiyorum. Konuyla ilgili görüştüğümde bundan sonraki siparişler için taksitlendirme yapabilmem adına web sitesi üzerinden alışveriş yapmam gerektiği söylendi, ancak mevcut işlemim için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 2218,95 TL tutarındaki ödemenin mevcut bankam üzerinden 3 taksite çevrilmesini talep ediyorum.