HM Home Servis Tabağı Çatlak Ve Yapıştırılmış Şekilde Teslim Edildi

HM Home’dan hmhome.com.tr üzerinden yaklaşık iki hafta önce sipariş verdiğim servis tabağında, ürünü ilk kez bugün kullanmak için çıkardığımda boydan boya bir çatlama çizgisi olduğunu ve bu çizginin bir maddeyle yapıştırıldığını fark ettim. Ürünün sipariş numarası: 70673206771’dir.

Ürün elime ulaştığında paketlemesinde veya kutusunda herhangi bir hasar yoktu. Sorun yalnızca bir adet servis tabağında mevcuttur. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün sağlam olduğu, üretim sürecini bilmedikleri ve herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca, ürünü iade edersem o kısımdan kırılırsa iadenin de kabul edilmeyeceği söylendi. Görsellerde ürün fotolarını paylaştım. Çatlak olan ve sanki yapıştırılmış gibi olan kısımları çizdim ayrıca çatlağın sonunda yapıştırma maddesi bile bellidir

Ben, kusurlu gelen bu ürünün değişimini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 2.350 TL tutarında yaptım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.