Hesabım Sebepsizce Kapatıldı, Puanlarım Ve Siparişlerim Kayboldu!

2017 senesinden beri kullanmakta olduğum H&M hesabım hiçbir talebim olmadan kapatılmış. Hesabımda kayıtlı siparişlerim, puanlarım ve diğer tüm bilgilerim de silinmiş.
Önce e-posta yoluyla, ardından da telefonla H&M müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana “bilgi veremiyoruz” denilerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte puanlarım da kayboldu ve mağdur edildim.

Gördüğüm kadarıyla bu durum sık yaşanan bir durum haline gelmiş, sistem kafasına göre bazı hesapları kapatıyorsa bunun karşılığının ''yapabileceğimiz bir şey yok'' olmasının H&M markasına yakışan bir tutum olmadığını düşünüyorum.

Hesabımın yeniden açılmasını ve puanlarımın iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.