H&M RM1 Hatası Ve Çözümsüzlüğü

25 Haziran tarihinde H&M online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sepet tutarım 3583,97 TL idi. Kartımdan aynı anda 3 adet çekim yapıldığını fark ettim ve aynı anda müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin provizyonda olduğunu, hesaba yansımadan iptal etmelerini istedim. Benimle ilgilenen arkadaş böyle bir işlemi yapamadıklarını iletti. Talebimi oluşturduğunu, 24 saat içerisinde iadenin yapılacağını iletti. Bugün halen kartıma yansıyan bir iade olmadı. Hiç yapmadığım bir alışveriş yüzünden kartımdan 10 bin TL'nin üzerinde bir tutar çekildi ve halen iadesi yapılmıyor. Ayrıca bu işlem üzerinden 24 saat geçtiği için bu tutar şu an iadesi yapılsa bile taksitli olarak kartıma yansıyacak. H&M yetkilisi sorunu @iyzico'ya atıyor, ödeme aracı kurum yüzünden bu sorun yaşandı diyor. İademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.