H&M Mağazasında Etiket Fiyatı Hatası Nedeniyle 100 TL Fazla Ödedim

29.09.2026 tarihinde saat 14.26 civarında İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki H&M mağazasından bir adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan fiyat etiketinde 499,99 TL yazıyordu, bu fiyata güvenerek kasadan geçirdim. Eve geldikten birkaç saat sonra fişi kontrol ettiğimde gözlüğün 599,99 TL üzerinden çekildiğini ve 100 TL fazla ödeme yaptığımı fark ettim. Fiş üzerindeki QR koddan faturayı kontrol ettiğimde de aynı şekilde gözlüğün fiyatının 599,99 TL olarak göründüğünü gördüm.

Böylesine büyük ve özellikle Türkiye'de dahil olmak üzere Z kuşağından birçok gencin alışveriş yaptığı bir markanın ürün etiketlerinde fiyatı yanlış yansıtmasını hiç yakıştıramadım. Etikette gördüğüm fiyattan farklı bir tutarın kasada alınması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

H&M’den etikette yazan fiyat ile kasadan geçen fiyat arasındaki bu 100 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili mağazada etiket‑fiyat kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.