Gürses Oto (İstanbul) Toyota Passion Pakette 1.000 TL Fazla Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgi

Toyota’nın resmi internet sitesinde Passion paket araç için satış fiyatı 2.289.000 TL olarak yer almasına rağmen, İstanbul Toyota Plaza Gürses’ten aracı satın aldığımda benden 2.290.000 TL tahsil edilmiştir. Ödemeyi banka havalesi ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Fiyat farkının sebebini sorduğumda, tarafıma renk farkı olduğu bilgisi verildi. Ancak Toyota’nın resmi sitesinde Passion paket için herhangi bir renk farkı olmadığı açıkça belirtilmektedir. Aynı bilgi, görüştüğüm diğer Toyota bayileri tarafından da teyit edilmiştir. Buna rağmen benden 1.000 TL daha fazla ücret alınmıştır.

Aracı aralık ayında satın aldıktan sonra durumu bir kez müşteri ilişkileri departmanına ilettim, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Fatura da tarafıma iletilmediği için elimde yalnızca ödeme bilgilerim bulunmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek haksız şekilde fazla ödeme alındığını düşünüyorum. Fazladan tahsil edilen 1.000 TL’nin iadesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.