Bakım Ödemesinde Taksit Seçeneğinin Kaldırılması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Toyota Plaza Gürses Bağcılar bayii araç bakımında ödeme konusunda taksit yapmıyor. 2020 model Toyota Corolla Dream mds aracımın bakımını 19.08.2025 tarihinde Toyota Plaza Gürses Bayi (İstoç Oto Market 1. Cadde No: 8/Z1 Bağcılar, İstanbul) adresinde yaptırdım. 9800 TL tutarında ödeme yaptım ve bu işlem için tarafıma fatura verildi. Araç garanti kapsamında olduğu için her yıl düzenli olarak Toyota bayilerinde bakım hizmeti alıyorum geçen sene de 2024 yılında Toyota Plaza Gürses Bağcılar bayiinde bakım yaptırdım. Bugüne kadar 5 veya 6 taksitli ödeme seçeneğinden faydalanabiliyordum.

Ancak bu yıl bakım için gittiğimde, artık taksitli ödeme yapmadıklarını ve yalnızca tek çekim kabul ettiklerini belirttiler. Durumu bayinin müdürlerine ilettiklerinde ise 2 taksit yapabildiler. Bu da aslında taksit imkanının devam ettiğini, ancak müşterilere bilgi verilmeden tek çekim ödeme yönlendirmesi yapıldığını gösteriyor. Bayi çalışanları, taksit olup olmadığını benim sormam gerektiğini söylediler. Ayrıca bakım randevusu alırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İki aydır bu şekilde uygulama yaptıklarını öğrendim. Benim beklentim, geçmiş yıllarda olduğu gibi 5 ila 7 taksit arasında ödeme imkanı sağlanmasıdır. Müşterilere açık ve şeffaf şekilde bilgi verilmesini, taksit imkanının tekrar sunulmasını talep ediyorum.