to read complaints and reviews, or file yours.Yeni MacBook Air'de Büyük Çizik Ve Mağazaya Ulaşılamama
11 Temmuz 2026 Pazar günü Ankara Ankamall Gürgençler mağazasından Apple Macbook Air m5 model bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayar masadan dahi kaldırılmadan, bugün açtığımda iç ekranda kocaman bir çizik olduğunu fark ettim. Ürünü özenli ve sabit şekilde kullanmama rağmen ekranda ortaya çıkan bu çizik hem çok çirkin bir görüntü oluşturuyor hem de yeni alınmış bir cihazdan beklediğim kalite algısını tamamen bozuyor.
Yaşadığım sorun sonrasında mağazaya ulaşmak için defalarca denememe rağmen Gürgençler’e telefon ile bağlanamıyorum. Yeni alınmış ve daha neredeyse hiç kullanılmamış bir bilgisayarda böyle bir ekran problemiyle karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Macbook Air m5 cihazım için birebir ürün değişimi talep ediyorum. Konunun incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Lara Dağ adı altında servise ürünü teslim ettim 16.07.2026 tarihinde fakat süreç hakkında internet sitenizde hiçbir bilgilendirme yok. Ürün daha 5 günlük bile değilken başıma böyle bir olay gelmesi çok kötü. Hem de müşteri temsilcinize bağlanmak yaklaşım 10 dakika'dan uzun sürüyor
Gürgençler yetkili servis bugün raporumu çıkardı. Cidden çok kötü bir yer hayatta tekrar alışveriş yapmam. Gerekli yerlere başvurumu yapacağım. Ayrıca bilgisayarı orada açmadığım için de bana sorun çıkardılar o yüzden bir daha tercih edeceğim bir yer değil gerekli yerlere başvurumu yapacağım ve bir daha Gürgençler'den alışveriş yapmayacağım
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
