to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Şubat 2026 tarihinde Gürgençler Cepa şubesine, üzerine kahve döküldüğü için Macbook Air m4 model bilgisayarımı servise teslim ettim. Cihazım için g688661044 numaralı onarım kaydı açıldı ve bana 1,5 ay sonra, 3 Nisan 2026 tarihinde bilgisayarımın onarıldığı söylenerek teslim edildi. Ancak teslim aldığımda bilgisayarımın ekranındaki lekenin hâlâ durduğunu gördüm.
Bu süreçte cihazım bir ay boyunca sigortadan dönüş beklendiği için bekletilmesine rağmen, servise gidip sorduğumda “bilgisayarınız tabi ki yapılıyor, bekletmiyoruz” şeklinde yanıltıcı bir bilgi verildi. Ayrıca azami tamir süresi 20 iş günü olmasına rağmen, 17 Mart günü bana “size cihazınızın teslim edildiğine dair bir mail ulaşacak, onu ciddiye almayın, onayınız olursa servisten gerekli parçaların gelmesi için işlemleri başlatıyoruz” denilerek, cihaz fiilen teslim edilmediği halde kağıt üzerinde teslim edilmiş gibi gösterildi ve bu şekilde azami servis süresi fiilen uzatılmış oldu. 7 Nisan 2026 tarihinde ise ekranındaki lekenin hâlâ durduğunu hem telefon hem de e-posta yoluyla ilettim.
Şu an benden bilgisayarı tekrar servise vermem bekleniyor ancak zaten 1,5 ay bilgisayarsız kaldığım için bir 1,5 ay daha aynı süreci yaşamam mümkün değil. Ürünün kaskosu tüm masrafları karşıladı, bu nedenle eğer cihazımı tekrar servise vermem gerekiyorsa, bu süre boyunca mağdur olmamam için bana ikame bir bilgisayar sağlanmasını veya doğrudan sıfır bir Macbook ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de eksik onarım ve azami tamir süresinin bu şekilde kağıt üzerinde uzatılması nedeniyle devam eden mağduriyetimin dikkate alınmasını ve konuya acil çözüm üretilmesini istiyorum.
24 Kasım 2025 tarihinde Ankamall Gürgençler mağazasından MacBook Air M4 ve aynı gün cihaz için 6 taksitli olacak şekilde sigorta satın aldım. Sigorta için 6.525 TL ödeme yaptım ve bu ödemenin 6 taksit halinde alınacağı söylendi. Ancak daha sonra sigortanın mağaza çalışanı tarafından tek çekim yapıld...
Konya Sefa İş Merkezi Gürgençler Şubesi'ne Macbook Air M3 cihazımı ilk olarak Aralık ayında teslim ettim. Yaklaşık 20 gün boyunca hiçbir bilgi almadan bekledim. 20 gün sonra cihazın teslim almaya hazır olduğunu öğrendim. Gittiğimde ise cihazın tamir edilmediğini, sorunun tüketici hatasından kaynakla...
8 Ağustos 2025 tarihinde Gürgençler Ankamall mağazasından 14 inç Macbook Pro, yanında Fibabanka sigorta kapsamında çanta ve mouse ile birlikte yaklaşık 95 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Ürün bana sıfır, kutulu ve problemsiz bir cihaz olarak satıldı, teşhir ya da yenilenmiş olduğuna dair hiçbir b...
26.09.2025 tarihinde Gürgençler internet sitesinden Macbook Air 13 inç m4 Çip modelini sipariş ettim. Yanlışlıkla istemediğim bir rengi seçtiğimi fark edip aynı gün iptal talebinde bulundum. Firma, değişim yapamayacaklarını, iptal edip tekrar sipariş vermem gerektiğini belirtti. Ancak 4 gündür iptal...
Üzerine kahve dökülen bilgisayarımı Gürgençler Servis mağazasının Cevahir AVM şubesine teslim ettim. Sıvının ekrandan sızdığını, teknik çalışanlara ilk belirttiğim şeydi ve kahvenin sızdığı yerler dolayısıyla ana kart, ekran kartı, ses kartı, Touch ıd gibi bileşenlerin hepsi bozulmuştu. Çok fazla bi...
Yorumlar