Yeni Alınan İphone 16 Plus Sürekli Arızalı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

01.09.2025 tarihinde Konya Ereğli’den Arçelik bayisinden, aldım iPhone 16 Plus 256 GB cihazı yaklaşık 78 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren yavaş şarj alma ve Bluetooth’a bağlanmama sorunu yaşadım. Akşam şarja takıp sabaha kadar beklememe rağmen pil seviyesi en fazla yüzde 70’e kadar çıkıyordu. Sorunun adaptörden kaynaklandığını düşünerek Vatan’dan orijinal adaptör satın aldım, ancak cihazı bu adaptörle de denediğimde sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Bu problemler üzerine cihazı Konya Gürgençler teknik servisine gönderdim. İlk gönderdiğimde herhangi bir işlem yapılmasını özellikle istemedim, onlar da sorunun cihazdan kaynaklandığını tespit ederek cihazı kargo ile tekrar tarafıma ilettiler. Ardından onarım yapılması için cihazı tekrar Gürgençler’e gönderdim ve bu işlem sonrasında cihazın arka kasa hariç tüm parçalarının yenisiyle değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak cihaz tekrar elime ulaştığında bu kez hiç şarj almamaya başladı ve ben de cihazı tekrar garanti kapsamında Konya Gürgençler’e, 0000042116 numaralı servis kaydı ile gönderdim. Şu anda cihazın hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Yalnızca 3 aylık olan bu telefonu aldığım günden bu yana neredeyse hiç kullanamıyorum. Güvenilir olduğunu düşündüğüm için iPhone tercih ettim fakat sıfır aldığım cihaz hem işlem görmüş durumda hem de tüm bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için cihazımın sıfır yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi ve hukuki mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.