to read complaints and reviews, or file yours.Telefonum Serviste Kaldı, Kimse Dönüş Yapmıyor!
İPhone 12 promax telefonumun pili değişimi için iPhone Zorlu servisi aradım. Beni kargo ile telefon kabul eden Gürgençler diye bir servise yönlendirdiler. 04/07/2025 tarihinde telefonum servise gitti. 15/07/2025 tarihinde telefonumun pil değişimi için ödeme onayı vermem gerektiğine dair mesaj geldi. Akabinde servisi aradım sizi gün içerisinde arayacaklar demelerine istinaden bekledim ancak kimse aramadı. Bugüne kadar hemen hemen her gün aradım ve her gün bana sizi arayacaklar demelerine rağmen kimse aramadığı gibi telefonumu da geri göndermediler. 21/07/2025 tarihinde ise telefonumun yurt içi kargoya verilmek üzere hazırlandığı şeklinde mesaj gönderdiler ve yurt içi kargodan da mesaj geldi. Akabinde ödeme onayı için aramadıklarından dolayı şüphelenerek 22/07/2025 tarihinde Gürgençler müşteri hizmetlerini aradım. Bana mesajın yanlışlıkla gönderildiği ödeme onayı için gün içerisinde mutlaka aranacağım söylendi. Ama yine aranmadım. Gürgençler Konya servisinden şikayetçiyim. Telefonumun tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu kadar sorumsuz bir servis olamaz. Gönderdiğime pişman oldum. Mesajları da ekte sunuyorum
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
